FAMILIAS Y PARTICIPANTES VALORAN POSITIVAMENTE EL TRABAJO REALIZADO POR EL GRUPO CECAP DURANTE EL CONFINAMIENTO

Con el fin de valorar el trabajo que se ha seguido realizando durante el Estado de Alarma,  desde el Grupo de Entidades Sociales CECAP se ha realizado una encuesta dirigida a familias y participantes. En total han participado 178 encuestados,  que han aportado su opinión en relación a la calidad del servicio prestado, el trato recibido y el cumplimiento de objetivos.

La variable referente al trato y calidad del servicio ha recibido la valoración más positiva en el 80% de las ocasiones, siendo, dentro de esta, el trato personal, ha sido la variable con mejor puntuación (84,8% de los encuestados han marcado la opción siempre). Por su parte, la variable referente al cumplimiento de objetivos ha recibido una valoración ligeramente inferior (74% de los encuestados han marcado la opción siempre). Dentro de esta variable, la cuestión más valorada ha sido la satisfacción.

De manera general, el 85% de las respuestas de todas las cuestiones planteadas han obtenido las valoraciones más positivas (casi siempre; siempre). Del mismo modo, sólo el 3% de las cuestiones evaluadas han sido valoradas negativamente (nunca; casi nunca).

Se concluye, por tanto, que la valoración del servicio ofrecido a familias y participantes por el Grupo CECAP durante el confinamiento ha sido muy positiva, poniendo en valor el enorme trabajo realizado por los profesionales durante la pandemia y el incondicional apoyo recibido por familias y participantes.